Politique de confidentialité

1. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon suivi de vos demandes et à l’amélioration de nos services :

• Informations de contact

  Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone recueillis lors de la création d’un compte ou d’une demande de devis.

• Données techniques

  Adresse IP, type de navigateur, localisation géographique approximative (France), collectés automatiquement lors de votre navigation.

• Informations d’intervention

  Détails sur votre installation de climatisation (marque, modèle, code d’erreur éventuel, historique des interventions) pour assurer un diagnostic précis.

2. Utilisation des données

Les informations recueillies sont utilisées pour :

• Traitement des demandes

  Planifier et réaliser les interventions techniques, établir des devis et envoyer des confirmations de rendez-vous.

• Relation client

  Envoyer des notifications liées à vos interventions, des rappels d’entretien et des informations sur nos offres promotionnelles (avec votre consentement explicite).

• Amélioration continue

  Analyser l’usage de notre site web pour optimiser le parcours utilisateur et détecter les points d’amélioration de nos services.

3. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Informations de contact

  Archivées pendant 5 ans après la dernière intervention, conformément aux obligations légales de facturation.

• Données techniques d’intervention

  Conservées pendant 3 ans afin de suivre l’historique de maintenance et d’optimiser le suivi du matériel.

• Données de navigation

  Fichiers log (adresses IP, pages consultées) conservés pendant 12 mois pour des besoins de sécurité et de statistiques anonymisées.

4. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels

  Nécessaires au bon fonctionnement du site (maintien de la session, sécurité). Exempts de consentement.

• Cookies analytiques

  Collectent des statistiques de visite de façon anonyme (durée de visite, pages consultées). Activés uniquement après votre consentement.

• Cookies publicitaires

  Non utilisés sur AirMécanique. Nous ne partageons aucune donnée à des tiers à des fins publicitaires.

5. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’avec des partenaires strictement nécessaires :

• Prestataires techniques

  Entreprises de logistique pour organiser le déplacement de nos techniciens. Sous contrat de confidentialité.

• Autorités légales

  En cas de demande officielle (justice, administration fiscale), dans le respect des lois en vigueur.

• Fournisseurs de service d’hébergement

  Hébergeur des serveurs web et base de données, sous engagement de protection et de sécurité des données.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations :

• Chiffrement SSL

  Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS).

• Accès restreint

  Accès limité aux seules personnes autorisées au sein de notre société, avec authentification forte.

• Sauvegardes régulières

  Copies de sauvegarde chiffrées, stockées dans des centres de données sécurisés en France.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de :

• Droit d’accès

  Vous pouvez demander la liste des informations vous concernant et en obtenir une copie.

• Droit de rectification

  En cas d’erreur ou de données incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour.

• Droit à l’effacement

  Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligations légales contraires.

• Droit à la portabilité

  Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible si vous souhaitez les transmettre à un autre service.

• Droit d’opposition

  Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ou d’analyses statistiques (hors cookies essentiels).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à AirMé[email protected].

8. Conservation et suppression

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires au regard des finalités décrites, elles sont supprimées ou anonymisées :

• Données de création de compte

  Supprimées 5 ans après votre dernière interaction, sauf obligation légale de conservation plus longue.

• Données d’intervention

  Anonymisées au bout de 3 ans pour nos études statistiques et l’amélioration de nos prestations.

• Données de navigation

  Purgées automatiquement après 12 mois, sans possibilité de restitution.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuels changements.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

• Adresse e-mail

  AirMé[email protected]

• Adresse postale

  104 Rue d’Aboukir, 75002 Paris, France

• Téléphone

  +33 1 76 31 02 06